Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng doanh số, giảm chi phí

Ngày nay, việc mở các chuỗi cửa hàng đang là xu hướng tiếp cận mới của các nhà kinh doanh, và phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng sẽ giúp các doanh nghiệp quản trị hiệu quả nguồn lực cũng như gia tăng lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.

Ở Việt Nam hiện nay, mọi chuyện dường như đang đi ngược với xu hướng toàn cầu. hầu hết các doanh nghiệp khi mở rộng quy mô, phát triển thêm các chuỗi cửa hàng thì kinh doanh hiệu quả hơn, lợi nhuận tăng lên. Nhưng ở Việt Nam, khi mở cửa hàng thứ 1, thứ 2 thì làm ăn có lãi, còn khi mở đến cửa hàng thứ 3, thứ 4 hoặc nhiều hơn bắt đầu tỏ ra không hiệu quả, doanh số không tăng cao trong khi chi phí tăng rất nhiều.

Với số lượng cửa hàng tăng lên, đồng nghĩa với việc đàm phán giá với các nhà cung cấp dễ dàng hơn, mua được nguyên vật liệu với giá thấp hơn, dẫn đến lợi nhuận tăng cao. Tuy vậy, vấn đề của các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải đó chính là không kiểm soát được hết nguồn lực của các cửa hàng.

Để hiểu rõ hơn tại sao khi mở rộng chuỗi, các nhà quản trị thường không kiểm soát được hết các nguồn lực, hãy cùng ERPViet phân tích về các chuỗi cần quản trị những vấn đề gì.

Quản lý chuỗi cửa hàng

Những vấn đề mà nhà quản trị cần phải đối mặt khi quản lý chuỗi cửa hàng:

1. Quản trị tài chính chuỗi cửa hàng

Nhà quản trị cần quản lý được các chỉ số về tài chính và dòng tiền. Có 3 nhóm chỉ số tài chính mà chủ cửa hàng phải kiểm soát được:

Nhóm chỉ số thứ nhất là về Lãi – Lỗ: các chỉ số này gồm có doanh số, giá vốn hàng bán – số tiền mà các chủ cửa hàng sẽ phải trả các nhà cung cấp, lãi gộp trên doanh số, lãi ròng…Các chỉ số này cần được tính toán cho các cửa hàng và từng ngành hàng.

Nhóm chỉ số thứ hai là về tài sản – hiệu quả đầu tư: Nhóm chỉ số này gồm có các chỉ số đơn giản như tồn kho, các khoản công nợ, tài sản cố định, các công cụ dụng cụ, tổng tài sản đầu tư, chỉ số tổng doanh số/ tài sản…

Nhóm chỉ số thứ 3 là dòng tiền: Các chủ doanh nghiệp cần năm được dòng tiền ra – vào, để tránh rơi vào tình huống: lúc nào cũng có tiền nhưng khi cần lại không có. Sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp các chuỗi quản trị hiệu quả các vấn đề trên.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng doanh số, giảm chi phí hiệu quả 02

Quản trị tài chính chuỗi cửa hàng

2. Quản lý nhân viên bán hàng

Do khoảng cách giữa các cửa hàng nên nhà quản trị không thể đi đến từng cửa hàng để kiểm soát hoạt động kinh doanh thường ngày. Và với số lượng nhân viên khá lớn của từng cửa hàng, vấn đề kiểm soát hoạt động của nhân viên là rất khó khăn.

Đôi khi, chính vì năng lực của nhân viên có hạn, chính vì không kiểm soát tốt hoạt động bán hàng, tư vấn khách hàng của nhân viên khiến cho lượng khách hàng khoong hài long với cửa hàng tăng lên dẫn đến doanh số dầm sụt giảm.

Khi đó, nhà quản tị cần một công cụ quản lý nhân viên hiệu quả hơn. Việc sử dụng một phần mềm quản trị nhân sự để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, chăm sóc nhân viên, kiểm soát và đánh gái năng lực của từng nhân viên sẽ mang đến việc quả trị hiệu quả nhất cho nhà quản lý.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng doanh số, giảm chi phí hiệu quả 03

Quản lý nhân viên bán hàng của chuỗi cửa hàng

3. Kiểm soát hàng hoá

Lượng hàng ra vào kho thế nào, tồn kho ra sao, làm sao có thể biết để các cửa hàng hỗ trợ nhau luân chuyển hàng hóa khi cần, và lượng hàng dự trữ bao nhiêu là đủ để không xảy ra tình trạng thiếu hụt mà hàng hóa vẫn đẩy đủ cung cấp và không dư thừa quá nhiều?

Những câu hỏi đó, nếu không sử dụng một phần mềm quản lý kho,( hoặc có thể sử dụng phần mềm quản lý mua sắm) sẽ rất khó để chủ doanh nghiệp kiểm soát được hiệu quả nguồn lực.

Nếu vấn đề này không được kiểm soát tốt sẽ dễ xảy ra 2 vấn đề. Một là cửa hàng thường xuyên xảy ra tình trạng thiếu hụt hàng hóa, dẫn đến không đủ hàng cung cấp cho khách. Hai là lượng hàng dư thừa quá nhiều dẫn đến lãng phí và gây ra thiếu hụt dòng tiền mặt.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng doanh số, giảm chi phí hiệu quả 04

Kiểm soát hàng hóa của chuỗi

4. Quản lý khách hàng

Khi quy mô ngày càng tăng lên cũng đồng nghĩa với lượng khách hàng ngày càng nhiều lên. Làm sao để giữ được khách hàng? Làm sao để có càng nhiều khách hàng trung thành? Làm sao để chăm sóc được tập khách hàng tiềm năng rộng lớn trở thành khách hàng truung thành của công ty?

Tất cả những câu hỏi đó cần nhà quản trị phải trả lời, và thật khó để làm những việc đó hiệu quả bằng cách thủ công.

Một ví dụ đơn giản, với hơn 50.000 khách hàng, làm sao để biết được ngày sinh của họ mà chúc mừng? làm sao để mỗi sáng đều có thông báo sinh nhật của khách hàng? Liệu mỗi sáng công việc đầu tiên có thể ngồi lọc những khách hàng sinh nhật trong ngày được không?

Chăm sóc khách hàng không chỉ là nhắc nhở ngày sinh nhât, tặng quà mà còn kiểm soát được tần suất mua hàng từ đó đưa ra những phân tích, những dự bán để giúp nhà quản trị có cái nhìn tốt nhất về khách hàng, để từ đó đưa ra được những chiến lược kinh doanh, những chiến thuật hợp lí.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng giúp tăng doanh số, giảm chi phí hiệu quả 05

Quản lý khách hàng cho các chuỗi

Từ rất nhiều vấn đề ở trên, chỉ có sử dung phần mềm quản trị quan hệ khách hàng mới có thể giúp chủ doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả khách hàng.

Một vấn đề khó khăn xảy đến đó là nếu sử dụng riêng lẻ từng phần mềm như trên thì chi phí rất cao và khả năng tương tác giữa các bộ phần rất kém. Việt Nam hiện nay lại chưa có đơn vị nào cung cấp một phần mềm được tích hợp 4 chức năng trên, do đó rất khó để các doanh nghiệp tiếp cận được với công cụ quản trị chuỗi cửa hàng hiệu quả nhất.

Với tất cả những vấn đề trên, tính năng quản lý chuỗi cửa hàng của hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERPViet mang đến một giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp với chi phí triển khai thấp, dễ dàng sử dụng và đặc biệt các tính năng được tích hợp chặt chẽ với nhau mang đến một hệ quản trị thống nhất giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hiệu quả các nguồn lực và phát huy tối đa chúng.

Liên hệ với chuyên gia của ERPViet để được tư vấn hoàn toàn miễn phí cách quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao nhất.

LIÊN HỆ VỚI ERPVIET

ERPViet