Quản trị quan hệ khách hàng

• Ưu điểm: Dễ sử dụng, lưu trữ chi tiết các thông tin của khách hàng như tính cách, độ tuổi, ngày sinh. Gửi thông báo tới các nhân viên để chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
• Giá trị mang lại: Giúp gia tăng khách hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Tính năng của Quản lý quan hệ khách hàng ( CRM)

Tăng hiệu suất bán hàng, cải thiện tỷ lệ dành đơn hàng, tăng doanh thu

Nhận dự báo chính xác

• Nhận những phân tích về hành vi khách hàng để ra quyết định chính xác
• Dễ dàng thiết lập bảng điều khiển tùy chỉnh để quản lý khách hàng tốt hơn

Thực hiện được nhiều công việc hơn trong khoảng thời gian ít hơn 

Tự động hóa các hoạt động dựa trên các kịch bản bán hàng: các cuộc gọi, các cuộc họp, gửi thư và báo giá…
  
 
 

 

 

Dễ dàng xem lại những hoạt động đã diễn ra để đánh giá hiệu quả

 

Nhà quản trị sẽ biết chính xác những công việc cần thực hiện hàng tháng so với mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời giúp các nhân viên kiểm soát tốt hơn những công việc cần thực hiện.

Luôn kết nối và tương tác với khách hàng

Xem được những báo cáo tổng quan chi tiết về hoạt động của các nhân viên chăm sóc khách hàng. Dù với bất cứ đâu chủ doanh nghiệp đều có thể kiểm soát được hoạt động của các nhân viên.

 

 

ERPViet